Kommo y Google Calendar: que no se te escape un seguimiento

Ficha SEO

El seguimiento que no se hace es plata que se pierde en silencio: nadie se entera hasta que el cliente compró en otro lado. Conectar Kommo y Google Calendar resuelve la parte más boba del problema: que el aviso nunca te llegue al dispositivo donde estás trabajando. Te muestro exactamente cómo lo configuro, con un ejemplo real de una tarea de llamada.

Sincronizar Kommo con Google Calendar resuelve un problema muy concreto: que la tarea quede notificada adentro del CRM y nadie la vea a tiempo. Acá el paso a paso, más el detalle de notificaciones que casi todos se saltean.

“Kommo me avisa, pero yo no me entero”

Este es el planteo que me llega todo el tiempo. La empresa carga las tareas dentro del CRM, el sistema notifica… pero notifica dentro de Kommo. Y si el vendedor está en el celular, o trabajando en otra pantalla, esa notificación interna no existe.

Lo que la gente quiere es concreto: que el aviso llegue al teléfono, a la computadora o al dispositivo que esté usando. Eso se resuelve con Google Calendar. Si querés exprimir la herramienta más allá de esta integración, tenés el tutorial completo de Google Calendar para empresas.

Cómo conectar Kommo y Google Calendar paso a paso

El proceso es corto:

• Entrás a Kommo y vas al apartado Calendario.
• Tocás los tres puntitos.
• Sincronizar → Continuar con Google.
• Se abre una pestaña nueva. Elegís la cuenta de Google con la que querés conectar.
• Continuar y le das los permisos.

Listo. A partir de ese momento, toda tarea que crees dentro de Kommo va a aparecer en tu Google Calendar.

Creá la tarea en el lead, no suelta

Acá está la diferencia entre un calendario que ordena y una agenda que solo te llena de recordatorios. La tarea se crea adentro de la tarjeta del lead, así queda pegada a la oportunidad concreta.

Ejemplo del video: un lead llamado Sergio.

• Entrás a la tarjeta del lead.
• Agregás una Tarea.
• Ponés fecha y hora: mañana viernes a las 10 de la mañana.
• Asignás el responsable. La tarea tiene que ser sí o sí para uno mismo para que te llegue a tu calendario.
• Tipo: seguimiento.
• Descripción: “Llamar a Sergio a las 10 horas”.
• Crear.

Fijate en cómo está escrita esa tarea: tiene verbo, nombre y hora. No dice “seguimiento Sergio”. Cuando el aviso te suene mientras estás haciendo otra cosa, esa diferencia decide si la hacés o la postergás.

Qué vas a ver del lado de Google

Abrís Google Calendar y lo primero que tenés que chequear es con qué cuenta iniciaste sesión: tiene que ser la misma que conectaste al sincronizar. Después, en el listado de calendarios de la izquierda, el de Kommo tiene que estar activo.

Ahí te va a aparecer el evento el viernes al mismo horario, y con dos datos que valen oro:

• El número del lead
• El nombre del lead

Y si tocás el evento, te redirige directo a la tarjeta del lead dentro de Kommo. O sea: te suena el aviso, hacés clic y ya estás parado en la conversación, con todo el historial delante. Sin buscar nada. Si además tenés instalada la app de Kommo para manejar el pipeline desde el celular, la gestión termina de cerrar en el teléfono.

Cerrá el círculo: completar la tarea

Cuando terminás la gestión, volvés a Kommo y ponés completar tarea, dejando escrito qué pasó. En el ejemplo: “ya lo llamé y coordiné una visita a la sucursal”.

Dos cosas ocurren ahí:

• La tarea se borra automáticamente también de Google Calendar. No te queda basura en la agenda.
• Queda registrada en tareas completadas, con el detalle de lo que se hizo.

Eso último es lo que yo llamo accountability. No es control por control: es tener trazabilidad de qué se prometió, qué se hizo y qué resultado dio. Cuando un vendedor dice “ya lo llamé”, el sistema lo respalda o lo desmiente solo.

El paso que la gente saltea: configurar las notificaciones

Sincronizar no alcanza. Si Google Calendar tiene las notificaciones apagadas, seguís exactamente igual que antes.

En la computadora:

Andá a configuración dentro de Google Calendar → configuración de notificaciones. Ahí tenés que activar notificaciones de escritorio. Definís cuánto tiempo antes querés el aviso —5 minutos antes del evento funciona bien— y activás que reproduzca sonido. Si el navegador te muestra un cartel de “volver a cargar” porque cambió la configuración de Chrome, recargá.

En el teléfono:

Es lo mismo pero en la app. Abrís Google Calendar en tu iPhone o Android, vas a configuraciones → notificaciones, y elegís la anticipación: 5 minutos, 10 minutos. En mi teléfono yo lo tengo en 10 minutos.

Elegí el canal según cómo trabajás. Hay gente que vive en el navegador y le alcanza con el ruidito en la compu. Hay gente que está todo el día en la calle y necesita sí o sí el aviso en el celular. Lo que no podés es no elegir ninguno.

Por qué publicamos esto

Esta es una configuración corta y no le cobramos a nadie por hacerla. La publicamos porque el problema real que arregla —seguimientos que se vencen solos— es el que hace que una empresa concluya que “el CRM no sirve”, cuando en realidad nunca activó los avisos. Preferimos que uses bien lo que ya pagaste. Si después querés armar algo más grande arriba, hablamos.

Sincronizar Kommo con Google Calendar es el paso técnico; lo que realmente cambia los números es el accountability en el equipo de ventas que se logra cuando cada tarea del CRM en el celular queda con nombre y resultado.

El siguiente paso

Sincronizá tu calendario hoy, creá una tarea de prueba en un lead real y esperá a que te suene. Ese pequeño test te va a decir si el problema era el CRM o eran las notificaciones.

Si sos empresario y querés instalar Kommo en tu empresa para automatizar procesos, montar bots y armar el equipo de ventas, en DotsCom lo hacemos completo: somos Kommo partners y nos ocupamos de la implementación y de la capacitación. Escribinos y armamos una reunión para ver cómo aplicarlo en tu caso.