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Academia DotsCom · Curso gratuito

Curso de Kommo CRM: aprende a dominar la plataforma paso a paso

Kommo es uno de los CRM más usados por equipos comerciales que venden por WhatsApp, Instagram y otros canales de mensajería, pero pocas empresas aprovechan más del 30% de sus funciones reales. Este curso gratuito de DotsCom Agency reúne 41 lecciones, organizadas en módulos, para que cualquier persona —desde un vendedor hasta el dueño del negocio— entienda cómo funciona Kommo por dentro y cómo convertirlo en una máquina de ventas ordenada.

No pedimos registro para empezar. Elegís la lección que necesitás, mirás el video y leés el artículo que lo acompaña. Así de simple.

41
lecciones en video y texto
7
módulos progresivos
$0
sin registro obligatorio

¿Qué es este curso de Kommo?

Es un programa de formación estructurado en módulos que cubre desde la configuración inicial de la cuenta hasta automatizaciones avanzadas, integraciones y reportes. Cada lección combina un video corto y explicativo con un artículo escrito que profundiza en el paso a paso, los errores comunes y las mejores prácticas que aplicamos en nuestras propias implementaciones.

El objetivo no es solo enseñar "dónde hacer clic", sino transmitir la lógica comercial detrás de cada configuración: por qué un embudo se estructura de determinada manera, cuándo conviene automatizar una tarea y cuándo no, y cómo evitar que el CRM se convierta en una carga administrativa más para el equipo de ventas.

¿Para quién es este curso?

  • 01Dueños de PyMEs que acaban de contratar Kommo y no saben por dónde empezar.
  • 02Gerentes comerciales que quieren estandarizar el proceso de ventas de su equipo.
  • 03Vendedores que usan Kommo día a día y quieren aprovecharlo mejor.
  • 04Freelancers y consultores que implementan CRM para clientes y buscan profundizar su conocimiento técnico.

No hace falta experiencia previa con CRM. Las primeras lecciones parten desde cero y el curso avanza en dificultad de forma progresiva.

Temario

Módulos del curso

  1. Módulo 10/10

    Fundamentos de Kommo

    Qué es un CRM, cómo se compara Kommo con HubSpot y Zoho, cuánto cuesta y cómo abrir y configurar la cuenta desde cero.

    1. Qué es un CRM de verdad: no es una agenda ni una base de datos. Cómo centraliza tus leads, por qué es el sistema nervioso de tu negocio y cuándo dar el paso.

      Ver lección 01 →
    2. Kommo vs HubSpot sin marketing: filosofía, tiempos de implementación y cómo escala el costo de cada uno. El perfil de empresa que necesita cada herramienta.

      Ver lección 02 →
    3. Cuánto cuesta Kommo de verdad: precio de cada plan, límite de leads, el costo real de WhatsApp API y cuánto sale la implementación. Sin costos ocultos.

      Ver lección 03 →
    4. Guía real para configurar Kommo CRM desde cero: zona horaria, roles, WhatsApp Cloud API y bots. El paso a paso que evita rehacer todo a los tres meses.

      Ver lección 04 →
    5. Qué es un lead, un contacto y un chat en Kommo CRM: la diferencia real, dónde vive cada uno y el bot de nombres que ordena tu bandeja de chats de una vez.

      Ver lección 05 →
    6. Crear cuenta en Kommo paso a paso, en menos de 5 minutos: qué te pregunta el registro y por qué ese teléfono NO es el WhatsApp que vas a conectar al CRM.

      Ver lección 06 →
    7. Cómo elegir un CRM sin equivocarte: la diferencia entre CRM conversacional y suite integral, las dos fases y el filtro de leads que define tu decisión.

      Ver lección 07 →
    8. Elegir entre Kommo y HubSpot: los 4 criterios reales según la etapa de tu empresa, cuándo conviene cada uno y por qué muchas terminan usando los dos.

      Ver lección 08 →
    9. Zoho vs Kommo: comparativa real módulo por módulo. WhatsApp, bots, IA, mail, facturación y precios. Cuál le sirve a tu vendedor y cuál solo al administrador.

      Ver lección 09 →
    10. Precios de Kommo 2026: el aumento del 1 de septiembre por región, quién mantiene la tarifa vieja (grandfathering) y las novedades que llegan en octubre.

      Ver lección 10 →
  2. Módulo 20/5

    Configuración comercial

    Embudos de venta, roles y permisos de usuario, migración desde Excel, varias sucursales y la app móvil.

    1. 7 errores de pipeline que encontramos auditando CRMs reales con miles de leads, y cómo diseñar un embudo de ventas B2B en Kommo con solo 4 etapas.

      Ver lección 11 →
    2. Permisos y roles en Kommo paso a paso: los 3 niveles de acceso, cómo impedir que un vendedor exporte o borre tu base y cómo usar grupos para supervisar.

      Ver lección 12 →
    3. Dejar el Excel de ventas: así Kommo captura cada lead de WhatsApp, Instagram y Facebook, arma la base de datos sola y te la exporta cuando la necesitás.

      Ver lección 13 →
    4. Kommo para varias sucursales: cómo armar un embudo por sede, rutear cada número de WhatsApp a su propio pipeline y centralizar el correo del negocio.

      Ver lección 14 →
    5. Guía real de la Kommo app móvil: chats, plantillas, audios, leads, tareas y el truco para iniciar una conversación nueva de WhatsApp desde el celular.

      Ver lección 15 →
  3. Módulo 30/8

    Comunicación y canales

    Bandeja unificada, instalación de WhatsApp, WhatsApp Cloud API, verificación, plantillas, precios y mensajes masivos.

    1. Cómo ordenar el inbox de Kommo con filtros de supervisor: chats sin responder, filtros combinados guardados y el error que más desordena el buzón.

      Ver lección 16 →
    2. Cómo instalar Kommo con WhatsApp paso a paso: WhatsApp Lite o Cloud API, permisos, embudo y los 3 bots que uso en implementaciones reales de empresas.

      Ver lección 17 →
    3. Cómo integrar Kommo con WhatsApp Cloud API paso a paso: número, verificación, método de pago, plantillas, costos reales y difusiones sin que te baneen.

      Ver lección 18 →
    4. WhatsApp Cloud API en Kommo: las 4 formas de conectar tu número, cuál te conviene, los costos por plantilla y los límites que te pueden bloquear la cuenta.

      Ver lección 19 →
    5. Cómo verificar WhatsApp Business paso a paso: la vía gratuita, por qué el 100% API queda bloqueado y el truco para pagar Meta Verified más barato.

      Ver lección 20 →
    6. Plantillas de WhatsApp en Kommo CRM: gratuitas vs pagas, marketing vs utilidad, costos reales, carrusel, flows y cómo lograr la aprobación de Meta.

      Ver lección 21 →
    7. Qué se cobra en WhatsApp API desde el 1 de octubre de 2026, qué sigue gratis, tarifas por país y 5 acciones para bajar la factura antes de que empiece.

      Ver lección 22 →
    8. Mensajes masivos WhatsApp con Kommo CRM: segmentar, lanzar la difusión, costos reales y cómo calentar la línea para que Meta no te bloquee el número.

      Ver lección 23 →
  4. Módulo 40/6

    Automatizaciones

    Respuestas automáticas, Salesbot, botones y listas, reparto de chats con Round Robin y agentes de IA con n8n.

    1. Respuestas automáticas en WhatsApp con Kommo, paso a paso: menú con botones, etiquetas, pausas, derivación y el límite de 3 botones que rompe todo.

      Ver lección 24 →
    2. Cómo crear un bot de WhatsApp funcional con Kommo: qué hace cada bloque del salesbot, cuáles uso en implementaciones reales y cuáles no toco nunca.

      Ver lección 25 →
    3. Botones y listas de WhatsApp en Kommo CRM: los 3 casos de uso reales (respuesta rápida, carrusel y list message) para que dejen de clavarte el visto.

      Ver lección 26 →
    4. Round Robin WhatsApp en Kommo: cómo repartir los chats entre tus vendedores y el paso que casi todos se olvidan y que deja al lead sin dueño real.

      Ver lección 27 →
    5. Agente de IA nativo de Kommo, n8n o un SDR con IA propio: qué hace cada uno, qué cuesta y en qué momento de tu empresa conviene cada camino.

      Ver lección 28 →
    6. Cómo conectar n8n y Kommo para armar Agentes de IA que responden, completan campos y mueven el lead de etapa. El workflow real, nodo por nodo, sin humo.

      Ver lección 29 →
  5. Módulo 50/4

    Integraciones

    Conexión de Kommo con Google Calendar, Twilio, Meta Ads y HubSpot.

    1. Cómo sincronizar Kommo y Google Calendar para que las tareas del CRM te avisen en el celular y en la computadora, y ningún seguimiento quede sin hacer.

      Ver lección 30 →
    2. Cómo integrar Twilio y Kommo paso a paso: comprar el número correcto, aprobar el regulatory bundle y conectar SMS y llamadas al CRM sin programar nada.

      Ver lección 31 →
    3. Meta Ads y Kommo: cómo conectar WhatsApp API, catálogos, plantillas pagas y formularios de anuncios sin que se te caiga la línea ni se pierdan leads.

      Ver lección 32 →
    4. Cómo usar HubSpot y Kommo juntos: Kommo para lo conversacional y HubSpot para presupuestos, email marketing y analítica. La arquitectura que implementamos.

      Ver lección 33 →
  6. Módulo 60/3

    Buenas prácticas y errores comunes

    Los errores más frecuentes que vemos en auditorías reales, cómo evitarlos desde el diseño inicial y qué trae Kommo en 2026.

    1. Los 10 errores al instalar Kommo con WhatsApp que más repiten mis clientes: qué consecuencia real tiene cada uno y cómo se soluciona en dos minutos.

      Ver lección 34 →
    2. Curso Kommo CRM práctico: inbox, marcar resuelto, IA de Copilot, Booking, panel de métricas y plantillas de WhatsApp con costos reales. Sin teoría.

      Ver lección 35 →
    3. Novedades Kommo 2026 desde el 1 de junio: booking nativo, catálogos de WhatsApp, nuevos límites de leads y canales, y qué IA te queda según tu plan.

      Ver lección 36 →
  7. Módulo 70/5

    Gestión y productividad

    Organización del tiempo con Google Calendar y lecciones de gestión para quien dirige el negocio.

    1. Tutorial Google Calendar para empresas: crear eventos y series, invitar al equipo, zonas horarias, compartir calendarios y sincronizarlo con Kommo CRM.

      Ver lección 37 →
    2. Cómo planificar la semana con Google Calendar siendo dueño de negocio: la semana base del domingo, los bloques innegociables y una agenda que ve tu equipo.

      Ver lección 38 →
    3. Empezar un negocio no pide el plan cerrado, pide el primer paso: por qué improvisar sobre una base mínima rinde más que planificarlo todo antes de arrancar.

      Ver lección 39 →
    4. Los errores al emprender que casi nadie nombra: la soledad del proceso, los años sin resultados y por qué invertir poco en anuncios es el peor de todos.

      Ver lección 40 →
    5. Disciplina empresarial en serio: por qué las empresas japonesas piensan a 15 o 20 años y qué me dejó un viaje de 48 horas a Okinawa con mi escuela de karate.

      Ver lección 41 →

¿Por qué aprender Kommo con DotsCom Agency?

Cada lección está basada en implementaciones reales que hicimos para negocios de distintos rubros: inmobiliarias, clínicas, ecommerce, servicios profesionales y más. No enseñamos teoría genérica: mostramos cómo se resuelven los problemas que efectivamente aparecen cuando un equipo comercial empieza a usar el CRM todos los días.

Además, el curso se actualiza a medida que Kommo lanza nuevas funciones, así que siempre vas a encontrar contenido vigente.

¿Necesitás algo más que el curso?

Si después de avanzar en las lecciones sentís que tu cuenta de Kommo necesita una revisión profesional, podés pedir una auditoría de tu cuenta de Kommo para detectar qué está fallando. Y si estás por implementar Kommo desde cero en tu empresa, conocé nuestro servicio de implementación de Kommo, que deja tu CRM funcionando en 15 días.

También ofrecemos formación y consultoría en agentes de IA sobre Kommo para equipos que ya dominan lo básico y quieren automatizar procesos con inteligencia artificial.