Lo peor que te puede pasar con un CRM es creer que pagás 15 dólares y que la factura del mes te llegue en 200 o 300. Esa es la trampa que quiero desarmar acá. Si buscás cuánto cuesta Kommo, la página de precios te va a dar la licencia, pero no el consumo de WhatsApp ni las horas de implementación. En este episodio abro la billetera y te muestro los tres bloques de costo reales, con los números que manejo con mis clientes.
Sobre las cifras. Todos los valores de este artículo son los que muestro en el video, en dólares. Los precios de licencia y las tarifas de WhatsApp cambian: tomalos como la estructura de costos y verificá los montos vigentes antes de comprar.
Para responder cuánto cuesta Kommo de verdad hay que sumar tres bloques, no solo la licencia: el costo real de WhatsApp API por país, la implementación y el mantenimiento. Acá están los tres, con números reales.
La analogía que ordena todo: el CRM es un auto
Antes de los números, la forma correcta de pensarlo:
- La licencia de Kommo es la cuota del auto. Todos los meses la pagás.
- WhatsApp API es la nafta. Depende de cuánto manejes.
- La implementación es el curso de manejo. Se paga una vez y define si sabés usar el volante.
Casi todo el que se sorprende con la factura miró solo la cuota.
Cuánto cuesta Kommo: los planes y qué incluye cada uno
Plan básico: 15 dólares (y por qué no lo vas a usar)
Te lo digo derecho: el plan básico no lo vas a usar. Nosotros no tenemos ni un cliente en básico. Todos arrancan en avanzado.
¿Por qué? Porque no te permite salesbot. Y prácticamente todo lo que vas a querer hacer dentro de Kommo necesita sí o sí un bot o una difusión.
Lo que no incluye el básico:
- Salesbot y automatizaciones.
- Difusiones.
- Límites de actividad.
- Paquete de supercampos.
- Botón de chat avanzado.
- Web SDK ni webhooks. Esto es elemental saberlo antes de contratar.
Lo que sí incluye: 2.500 leads y 12.500 contactos y empresas por usuario, buzón unificado, múltiples embudos, panel de control personalizable y Kommo IA.
Plan avanzado: 25 dólares (el estándar real)
Si querés difusiones, automatizaciones y chatbot, necesitás el avanzado. Son 25 dólares por licencia.
Y acá aparece el primer número que sorprende: la compra mínima en Kommo es de 6 meses. Así que una licencia de avanzado son 150 dólares pagados por adelantado, no 25.
Plan empresarial (Enterprise)
No tenemos muchos clientes acá. La diferencia principal es el límite: 10.000 leads por usuario, que es muchísimo. Suma también límites de actividad, el paquete de supercampos, perfiles de lead, valoración de leads (A, B o C) y respaldo de datos periódicos a una nube.
Mi opinión sincera: entre avanzado y empresarial no hay tanta diferencia. Lo que más los separa es la cantidad de leads por usuario.
Comparativa
| Básico | Avanzado | Empresarial | |
|---|---|---|---|
| Precio por usuario | 15 USD | 25 USD | — |
| Leads por usuario | 2.500 | 5.000 | 10.000 |
| Contactos y empresas por usuario | 12.500 | — | — |
| Salesbot / automatizaciones | No | Sí | Sí |
| Difusiones | No | Sí | Sí |
| Webhooks y Web SDK | No | Sí | Sí |
| Supercampos | No | No | Sí |
| Respaldo de datos periódico | No | No | Sí |
| Pipelines | Hasta 50 | Hasta 50 | Hasta 50 |
El límite de leads: lo que casi nadie entiende hasta que aparece el cartel
Este punto genera más consultas que el precio.
El límite de 2.500 o 5.000 leads por usuario cuenta solo los leads en gestión. Las dos últimas etapas del embudo ---"logrado con éxito" y "cierre perdido"--- no cuentan para ese límite.
O sea: podés tener 2.500 leads activos antes de esas etapas finales. Si tenés dos usuarios, son 5.000. Y así.
Hacé el número con tu realidad. Si te entran, digamos, 2.000 leads por mes, en tres, cuatro o cinco meses llenás el pipeline y dejan de entrarte leads nuevos.
La solución no es comprar más licencias: es marcar disciplinadamente los leads como ganados o perdidos. Esas dos etapas finales no cuentan para el límite, así que cerrar lo que ya no está vivo es lo que te libera cupo.
Kommo IA no es lo mismo que el Agente de IA
Otra confusión frecuente que conviene aclarar antes de comprar.
Kommo IA es el complemento que te resume los chats, te deja interactuar sobre la conversación y te permite asignar tareas. Funciona como un add-on.
El Agente de IA es otra cosa y está limitado: requiere un pago adicional una vez que consumís tu límite gratuito de mensajería.
Son dos líneas de costo distintas. No las mezcles al presupuestar.
Descuentos: cuántos meses te regala Kommo
Cuanto más largo el contrato, más barata la licencia. Esto lo ves en Ajustes → Facturación dentro de tu propia cuenta.
| Contratás | Pagás | Recibís | Costo por licencia |
|---|---|---|---|
| 6 meses (mínimo) | 6 meses | 6 meses | 150 USD |
| 9 meses | 8 meses | 9 meses | — |
| 1 año | 10 meses | 12 meses | 250 USD |
| 2 años | 18 meses | 24 meses | 450 USD |
Mi recomendación: si es tu primera vez, arrancá con 6 meses. Después renovás por un año. Dos años me parece demasiado compromiso para empezar.
El mes extra por comprar con un partner
Además de los meses que regala la plataforma, nosotros como partner agregamos un mes gratis a cualquiera de esas opciones, incluso a la de 6 meses, que por sí sola no regala nada.
- Comprás 6 meses → recibís 7.
- Comprás 9 meses → recibís 10.
- Comprás 1 año → recibís 13 meses.
Y aplica a todas tus licencias. Si comprás seis licencias, te estás ahorrando 150 dólares solo por comprar con un partner en vez de comprar directo.
El circuito es simple: te enviamos el link de pago, recibimos el pago y damos de alta la cuenta.
La nafta: cuánto te cuesta WhatsApp API
Este es el bloque que no aparece en ninguna página de precios de CRM y es el que hace que la factura no cierre.
Cuando usás WhatsApp API, los mensajes salientes tienen consumo. Concretamente: si estás conversando con alguien y pasan más de 24 horas, para volver a escribirle tenés que usar una plantilla. Y esa plantilla se paga.
Tarifas de plantilla que muestro en el video:
| País | Costo por plantilla (USD) | Difusión a 1.000 personas |
|---|---|---|
| Argentina | 0,0618 | ~61,80 USD |
| Perú | 0,07 | ~70 USD |
| México | 0,03 | ~30 USD |
| Ecuador | 0,074 | ~74 USD |
Ecuador es el más caro de todos los países que reviso en el video: 0,074 por plantilla, más del doble que Perú y casi dos veces y media lo de Argentina. Si tenés operación ahí, la difusión masiva no es un detalle del presupuesto.
Si no hacés difusiones masivas, te ahorrás este costo entero. Pero si las hacés, tiene que estar en tu presupuesto desde el día uno.
El curso de manejo: cuánto sale implementar Kommo
Tercer bloque, y es opcional.
Una implementación correcta con un partner arranca en unos 800 dólares y se paga una sola vez. Lo que incluye en nuestro caso:
- Dos o tres capacitaciones de más de una hora.
- Creación de todos los bots e integraciones.
- Conexión de todas las redes sociales.
- Consultoría y onboarding para entender tu modelo de negocio y adaptar el CRM.
Hay partners que lo cobran más económico. Y también está la opción gratis: implementarlo vos mismo siguiendo la academia completa, que va de 0 a 100.
Aparte existe el mantenimiento, que ofrecen algunos partners: entre 50 y 100 dólares aproximadamente, según el tamaño de la cuenta y las horas que demande.
Resumen: los tres bloques de tu costo real
| Bloque | Qué es | Cuánto |
|---|---|---|
| Licencias | La cuota del auto | 150 USD por licencia (avanzado, 6 meses) |
| WhatsApp API | La nafta | Según país y volumen de plantillas |
| Implementación | El curso de manejo | Desde 800 USD, una sola vez (opcional) |
| Mantenimiento | El service | 50 a 100 USD, opcional |
Mi recomendación si sos pyme
Directo: plan avanzado, 6 meses, 150 dólares por licencia. Probás medio año y después renovás por un año o seguís de a seis meses.
Y antes de comprar, usá la prueba. Kommo tiene 14 días gratis. Si la sacás a través nuestro como partners, podemos habilitarte una prueba de más de 28 días, más o menos un mes redondeado.
Comprar es fácil. Configurar es el arte.
Lo que viene: el nuevo plan Pro
Tuve que actualizar este video porque Kommo lanza un cuarto plan. La estructura cambia así:
- El tercer plan pasa a llamarse Pro.
- Enterprise pasa a ser un plan a medida, con precios no públicos.
¿Por qué? Porque el modelo actual limitaba el crecimiento: los clientes grandes se quedaban en avanzado, no se identificaban con el empresarial, y la diferencia entre ambos era mínima. Ahora sí va a haber diferencia.
El plan Pro apunta a clientes en avanzado con siete o más usuarios. Incluye todo el antiguo empresarial más:
- Permisos y visibilidad de campos: controlar quién ve y edita cada campo, algo que no podés hacer en avanzado.
- Analítica ROI de WhatsApp: medir el rendimiento y el gasto de tus campañas desde dentro de Kommo.
- Exportaciones completas de datos e historial ilimitado.
- Campo de monedas globales: dólar, peso argentino, peso mexicano, sol peruano, euro. Esto lo veníamos pidiendo.
Y entre el Q1 y el Q2 llegan:
- Clientes y compras recurrentes: gestionar clientes por separado de los leads. Clave, porque antes había que recrear el lead cada vez que un cliente volvía a comprar y se armaba una duplicación desprolija.
- Calendarios, tipos de reunión y recordatorios inteligentes.
- Agente de ventas con IA (requiere créditos), comprensión de mensajes de voz y reserva de citas con IA.
- Analítica avanzada de desempeño de equipo: actividades, llamadas, chats y comparación entre asesores. Hoy esa analítica es compleja y la van a mejorar.
- Monitoreo de salud de WhatsApp: si se entregaron tus difusiones y si tenés riesgo de bloqueo.
Y el nuevo plan Empresarial
Para estructuras corporativas: inicio de sesión único (SSO), seguridad avanzada con requisitos estrictos de cumplimiento y gestión de riesgos, procesamiento prioritario de datos, niveles de servicio con resolución más rápida de incidencias, respaldos diarios, gerente de cuenta dedicado y soporte prioritario.
Ese último punto importa: uno de los reclamos históricos es que los tickets de soporte tardaban. Acá la atención pasa a ser individualizada.
Por qué publicamos esto
Porque somos transparentes con los costos, incluso cuando eso nos deja mal parados a nosotros: te digo que la implementación es opcional y que podés hacerla gratis siguiendo la academia. Prefiero que sepas exactamente en qué gasto estás incurriendo antes de firmar, y no que descubras el consumo de WhatsApp en la primera factura. El que compra a ciegas termina frustrado con la herramienta, y eso no le sirve a nadie.
Sumando el precio de Kommo CRM por licencia, el costo real de WhatsApp API por país y lo que sale la implementación de Kommo CRM, recién ahí tenés el número real de cuánto cuesta Kommo para tu operación.
El siguiente paso
Antes de pagar nada, hacé tres cuentas: cuántas licencias necesitás, cuántos leads te entran por mes (para ver si el límite te queda chico) y cuántas difusiones vas a mandar (para dimensionar el consumo de WhatsApp).
Y arrancá la prueba: 14 días por la web, o más de 28 días si la abrís a través nuestro siguiendo el paso a paso para crear cuenta en Kommo. Comprar es fácil; lo difícil es configurarlo bien. Si además contratás antes del cambio de precios, mirá qué actualiza Kommo en 2026 para saber si te conviene apurar la fecha.
Si querés que revisemos tu caso y te digamos qué plan y cuántas licencias te corresponden de verdad, escribinos y lo vemos.
Preguntas frecuentes
01¿Cuánto cuesta Kommo por mes?
En el video, el plan básico figura en 15 dólares por usuario y el avanzado en 25. Pero la compra mínima es de 6 meses, así que el desembolso real de una licencia de avanzado es de 150 dólares por adelantado.
02¿Conviene el plan básico?
No, salvo casos muy puntuales. No incluye salesbot, automatizaciones, difusiones, webhooks ni Web SDK, y casi todo lo útil de Kommo pasa por ahí.
03¿Qué pasa si supero el límite de leads?
Te aparece un aviso de que se está acabando el cupo. La forma de liberar espacio es marcar los leads como ganados o perdidos: esas dos etapas finales no cuentan para el límite.
04¿WhatsApp API está incluido en la licencia?
No. Es un costo aparte, por mensaje saliente de plantilla, y varía por país. En el video se ven tarifas de 0,0618 en Argentina, 0,07 en Perú, 0,03 en México y 0,074 en Ecuador, que es la más cara de las cuatro.
05¿Es obligatorio contratar una implementación?
No. Podés implementarlo por tu cuenta siguiendo la academia y te sale gratis. Con partner arranca en unos 800 dólares, se paga una vez e incluye capacitaciones, bots, integraciones y consultoría.
06¿Cuánto sale una licencia de Kommo por licencia y por mes?
El plan básico ronda los 15-25 dólares y el avanzado los 25-35, según región, pero la compra mínima es de 6 meses. Conviene calcular el desembolso total por adelantado, no solo el valor mensual.
07¿Kommo tiene prueba gratis?
Sí, 14 días por la web oficial. Contratando a través de un partner, esa prueba puede extenderse a más de 28 días.
