Auditoría y Gestión de CRM para equipos comerciales
Auditamos, estructuramos y gestionamos su CRM para que cada lead tenga trazabilidad desde el primer clic hasta el cierre. La implementación técnica corre por DotsCom Dev.
Para quién es
- Empresas que reciben consultas por WhatsApp, Instagram, formularios y teléfono y las gestionan en planillas o bandejas dispersas.
- Equipos comerciales con CRM instalado pero sin adopción, sin embudo definido o sin reportes confiables.
- Direcciones que necesitan saber cuántos leads entran, de dónde vienen y cuánto facturan, sin depender de la memoria de nadie.
- Operaciones multi-sucursal o multi-marca que necesitan un solo proceso comercial con visibilidad por unidad.
Un CRM mal estructurado es peor que no tener uno
Cada lead que entra es una oportunidad de venta. Si el seguimiento depende de planillas, chats personales y bandejas de entrada sin criterio, el resultado es predecible: leads olvidados, respuestas tardías y ventas que nadie puede atribuir a una campaña.
En DotsCom Agency no instalamos herramientas: auditamos el proceso comercial real, diseñamos el embudo que la operación necesita y gestionamos el CRM de forma continua para que la información sea confiable y accionable.
Trabajamos con Kommo, HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel y otras plataformas del mercado. Elegimos la herramienta según su modelo de venta, no al revés.
Metodología: auditar, estructurar, gestionar
Un proceso probado en operaciones comerciales de distintos sectores, enfocado en la adopción por parte del equipo y en la calidad del dato.
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Auditoría del proceso comercial
Relevamos cómo entra, se califica y se cierra un lead hoy: canales, tiempos de respuesta, criterios de calificación, reportes existentes. Entregamos un diagnóstico con las fricciones y los KPI que vamos a mejorar.
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Diseño del embudo y de la gobernanza de datos
Definimos etapas, campos obligatorios, criterios de avance, asignación de responsables y reglas de higiene de datos. Cada dato que se carga tiene un propósito en un reporte.
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Estructuración en la plataforma
Configuramos embudos, automatizaciones de seguimiento, plantillas y tableros. Las integraciones técnicas —APIs, telefonía, ERP, desarrollo a medida— las ejecuta DotsCom Dev bajo nuestra especificación.
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Centralización omnicanal y atribución
Conectamos WhatsApp, Instagram, Messenger, formularios web, pauta y email en una sola bandeja, con el origen de campaña registrado en cada lead para medir el retorno real por canal.
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Capacitación y gestión continua
Entrenamos al equipo con el proceso propio de su empresa y gestionamos el CRM mes a mes: revisión de embudos, calidad de datos, nuevos reportes y ajustes a medida que la operación cambia.
Qué recibe su empresa
- Diagnóstico escrito del proceso comercial con prioridades y KPI de referencia.
- Embudo de ventas documentado y configurado en la plataforma elegida.
- Bandeja unificada de canales con origen de campaña por lead.
- Automatizaciones de asignación, seguimiento y recordatorios.
- Tableros de rendimiento por canal, vendedor y unidad de negocio.
- Capacitación del equipo y manual de uso propio de su operación.
- Reporte mensual de gestión con recomendaciones.
Por qué DotsCom Agency
Somos una agencia de performance marketing: el CRM no es un fin, es la pieza que conecta la pauta con la facturación. Por eso cada decisión de estructura se toma pensando en la atribución y en el retorno de inversión.
- Multiplataforma: recomendamos la herramienta que su operación necesita, con partners certificados en cada una.
- Un solo interlocutor: la agencia gestiona; DotsCom Dev implementa; usted no coordina proveedores.
- Gobernanza de datos transparente: usted ve exactamente los mismos tableros que nosotros.
- Experiencia en operaciones multi-sucursal y equipos comerciales de alto volumen.
Preguntas frecuentes sobre la auditoría y gestión de CRM
Lo que los directores comerciales nos preguntan antes de empezar.
Convierta su CRM en el motor de ventas que su empresa paga
Empiece por un diagnóstico: en dos semanas sabrá exactamente dónde se pierden los leads y qué hace falta para que cada campaña termine en una venta trazable.
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