Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

1. Objeto y alcance

Estos Términos regulan el acceso, la navegación y el uso del Sitio, sus contenidos, enlaces y canales de contacto. Se considera “Usuario” a toda persona que acceda o utilice el Sitio. El acceso y utilización del Sitio se encuentran sujetos a estas reglas en cuanto resulten legalmente aplicables. Si el Usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el mismo.

2. Finalidad informativa y contratación separada

El Sitio presenta información institucional y comercial sobre servicios de marketing digital, publicidad, posicionamiento, generación de oportunidades comerciales, desarrollo web, implementación y soporte de CRM, automatizaciones, bots, inteligencia artificial, integraciones y otras soluciones tecnológicas. La información publicada no constituye, por sí sola, una oferta contractual irrevocable ni produce la contratación automática de un servicio. Toda contratación se formalizará mediante una propuesta, presupuesto, orden de servicio, formulario de pedido o contrato particular. En caso de contradicción, prevalecerá el instrumento particular aceptado por las partes.

Se deja asentado especialmente que, salvo que el instrumento particular disponga expresamente lo contrario, la decisión del cliente de cancelar o dar de baja anticipadamente un servicio no dará derecho al reintegro de los importes ya abonados, sin perjuicio de los derechos inderogables que pudieran resultar aplicables.

3. Uso permitido

El Usuario deberá utilizar el Sitio de manera lícita, diligente y conforme a la buena fe, su finalidad y la normativa aplicable. En particular, y sin que se limite a los supuestos aquí detallados, deberá abstenerse de:

• utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de DotsCom o de terceros;
• introducir virus, malware, código malicioso o elementos que puedan afectar el Sitio, sus servidores o sistemas vinculados;
• intentar acceder sin autorización a áreas administrativas, cuentas, sistemas, bases de datos o recursos restringidos;
• realizar acciones que sobrecarguen, deterioren o interfieran con el funcionamiento normal del Sitio;
• extraer, copiar o reutilizar contenidos de forma masiva mediante robots, scraping u otras herramientas automatizadas sin autorización;
• suplantar identidades, aportar información falsa o utilizar datos de terceros sin autorización;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, confidencialidad o imagen.

4. Información, métricas y resultados

DotsCom procura que la información del Sitio sea clara, actualizada y útil, pero puede contener errores, omisiones o referencias que requieran actualización. Los contenidos tienen carácter general y no constituyen asesoramiento individualizado. Las expresiones relativas a optimizar, maximizar, mejorar, escalar, generar o medir resultados describen objetivos, metodologías o capacidades de los servicios, y no garantizan un resultado económico, comercial o técnico determinado. Los resultados dependen, entre otros factores, del mercado, la oferta, el presupuesto, la competencia, la calidad de los datos y materiales, la intervención del cliente y el funcionamiento de plataformas de terceros. Los casos, testimonios, métricas o ejemplos, cuando se publiquen, no aseguran que otros proyectos obtengan resultados iguales.

5. Plataformas, integraciones y marcas de terceros

El Sitio menciona o enlaza servicios de terceros, entre ellos Google, Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, LinkedIn, Kommo, HubSpot y otras herramientas tecnológicas. Sus marcas y contenidos pertenecen a sus respectivos titulares. La referencia a una plataforma, certificación, integración o relación comercial no implica que DotsCom sea titular de esa tecnología ni que controle sus políticas, disponibilidad o funcionamiento. La continuidad, compatibilidad y rendimiento de APIs, canales, cuentas, permisos e integraciones puede depender de decisiones, cambios, restricciones, suspensiones, interrupciones o requisitos de esos terceros.

5.1 Relación con Kommo CRM

DotsCom no es la creadora, propietaria, operadora ni titular de la plataforma Kommo CRM, ni forma parte de la entidad responsable de su desarrollo o funcionamiento global. Kommo CRM es un software propietario, por lo que bajo ningun análisis debe entenderse como un programa de codigo abierto o tipo software libre, ni de que su producido al ser utilizado pueda generar una propiedad para DotsCom. Todo defecto de fabricación o mantenimiento de Kommo CRM es atribuible única y exclusivamente a su titular y no a DotsCom.

Kommo CRM es un servicio independiente, provisto por su respectivo titular y sujeto a sus propios términos de uso, políticas de privacidad, condiciones de licenciamiento, funcionalidades y disponibilidad. La contratación de servicios con DotsCom no sustituye ni modifica la relación que corresponda entre el cliente y el proveedor de Kommo.

En consecuencia, DotsCom no controla ni garantiza la disponibilidad permanente, estabilidad, seguridad general, continuidad, actualizaciones, cambios de precio, funcionalidades, políticas, decisiones comerciales o interrupciones imputables exclusivamente al proveedor de Kommo. Ante inconvenientes de la plataforma, DotsCom brindará la asistencia y colaboración comprendidas en el servicio contratado, sin asumir responsabilidad por hechos ajenos a su intervención.

6. Propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación en contrario, los textos, diseños, gráficos, fotografías, videos, metodologías, materiales, estructura, código, selección y disposición de contenidos, logotipos, nombres comerciales y demás elementos propios del Sitio pertenecen a DotsCom o se utilizan con autorización. El acceso al Sitio no implica cesión, licencia ni transferencia de derechos. Quedan prohibidas su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, comercialización o explotación sin autorización previa y escrita, salvo los usos permitidos por la ley.

7. Enlaces y contenidos externos

El Sitio puede contener enlaces, reproductores, botones o contenidos de terceros. El acceso a esos servicios se rige por sus propios términos y políticas. DotsCom no controla su contenido, disponibilidad, seguridad o tratamiento de datos y no responde por actos u omisiones exclusivamente atribuibles a sus titulares, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.

8. Disponibilidad y seguridad

DotsCom adopta medidas razonables para mantener el Sitio disponible y seguro, pero Internet no es un entorno infalible. El Sitio podrá ser suspendido o modificado por mantenimiento, actualización, seguridad, fallas técnicas, ataques, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la Empresa. En la máxima medida permitida por la ley, DotsCom no será responsable por daños derivados exclusivamente del uso indebido del Sitio, de fallas externas, de servicios de terceros o de interrupciones inevitables pese a las medidas razonables adoptadas. Nada de lo aquí previsto excluye responsabilidades que no puedan ser limitadas legalmente.

9. Consultas y postulaciones

El envío de una consulta, mensaje, solicitud de reunión o postulación laboral no obliga a DotsCom a aceptar un proyecto, emitir una propuesta, contratar al remitente ni responder dentro de un plazo determinado. El Usuario deberá proporcionar información veraz, pertinente y actualizada. En postulaciones laborales se recomienda no incluir datos sensibles o información de terceros que no resulte necesaria para evaluar el perfil. (Ver Política de Privacidad y Cookies)

10. Datos personales y cookies

El tratamiento de datos personales obtenidos mediante el Sitio, correo electrónico, WhatsApp, postulaciones y tecnologías de navegación se rige por la Política de Privacidad y Cookies, que forma parte complementaria de estos Términos.

11. Modificaciones

DotsCom podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con indicación de su fecha de actualización. Las modificaciones no alterarán por sí solas contratos de servicios ya celebrados, los cuales se regirán por sus instrumentos particulares.

12. Ley aplicable, jurisdicción e idioma

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia, diferencia o reclamación que surja del presente contrato y de toda enmienda al mismo o relativa al presente contrato, incluyendo en particular, su formación, validez, obligatoriedad, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, así como las reclamaciones extracontractuales, serán sometidas a arbitraje para su solución definitiva de conformidad con el Reglamento de la Corte General de Arbitraje del Colegio de Abogados de Córdoba. El tribunal arbitral estará compuesto por un árbitro único. El arbitraje tendrá lugar en la ciudad de Córdoba, República Argentina. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el español. La controversia, diferencia o reclamación se resolverá de conformidad con el derecho argentino, con exclusión de las normas de derecho internacional privado.

13. Contacto

Las consultas relacionadas con estos Términos podrán dirigirse a comercial@dotscomagency.com, indicando en el asunto “Términos del Sitio Web”.