Curso de Kommo CRM: aprenda a dominar a plataforma passo a passo
O Kommo é um dos CRMs mais usados por equipes comerciais que vendem pelo WhatsApp, Instagram e outros canais de mensagens, mas poucas empresas aproveitam mais de 30% das suas funções reais. Este curso gratuito da DotsCom Agency reúne 41 aulas, organizadas em módulos, para que qualquer pessoa, do vendedor ao dono do negócio, entenda como o Kommo funciona por dentro e como transformá-lo em uma máquina de vendas organizada.
Não pedimos cadastro para começar. Você escolhe a aula de que precisa, assiste ao vídeo e lê o artigo que o acompanha. Simples assim.
- 41
- aulas em vídeo e texto
- 7
- módulos progressivos
- $0
- sem cadastro obrigatório
O que é este curso de Kommo?
É um programa de formação estruturado em módulos que cobre desde a configuração inicial da conta até automações avançadas, integrações e relatórios. Cada aula combina um vídeo curto e explicativo com um artigo escrito que aprofunda o passo a passo, os erros comuns e as melhores práticas que aplicamos em nossas próprias implantações.
O objetivo não é apenas ensinar "onde clicar", mas transmitir a lógica comercial por trás de cada configuração: por que um funil é estruturado de determinada maneira, quando vale a pena automatizar uma tarefa e quando não, e como evitar que o CRM se torne mais uma carga administrativa para a equipe de vendas.
Para quem é este curso?
- 01Donos de PMEs que acabaram de contratar o Kommo e não sabem por onde começar.
- 02Gerentes comerciais que querem padronizar o processo de vendas da equipe.
- 03Vendedores que usam o Kommo no dia a dia e querem aproveitá-lo melhor.
- 04Freelancers e consultores que implantam CRM para clientes e buscam aprofundar o conhecimento técnico.
Não é necessária experiência prévia com CRM. As primeiras aulas partem do zero e o curso avança em dificuldade de forma progressiva.
Módulos do curso
- Módulo 10/10
Fundamentos do Kommo
O que é um CRM, como o Kommo se compara ao HubSpot e ao Zoho, quanto custa e como abrir e configurar a conta do zero.
Qué es un CRM de verdad: no es una agenda ni una base de datos. Cómo centraliza tus leads, por qué es el sistema nervioso de tu negocio y cuándo dar el paso.
Ver aula 01 →Kommo vs HubSpot sin marketing: filosofía, tiempos de implementación y cómo escala el costo de cada uno. El perfil de empresa que necesita cada herramienta.
Ver aula 02 →Cuánto cuesta Kommo de verdad: precio de cada plan, límite de leads, el costo real de WhatsApp API y cuánto sale la implementación. Sin costos ocultos.
Ver aula 03 →Guía real para configurar Kommo CRM desde cero: zona horaria, roles, WhatsApp Cloud API y bots. El paso a paso que evita rehacer todo a los tres meses.
Ver aula 04 →Qué es un lead, un contacto y un chat en Kommo CRM: la diferencia real, dónde vive cada uno y el bot de nombres que ordena tu bandeja de chats de una vez.
Ver aula 05 →Crear cuenta en Kommo paso a paso, en menos de 5 minutos: qué te pregunta el registro y por qué ese teléfono NO es el WhatsApp que vas a conectar al CRM.
Ver aula 06 →Cómo elegir un CRM sin equivocarte: la diferencia entre CRM conversacional y suite integral, las dos fases y el filtro de leads que define tu decisión.
Ver aula 07 →Elegir entre Kommo y HubSpot: los 4 criterios reales según la etapa de tu empresa, cuándo conviene cada uno y por qué muchas terminan usando los dos.
Ver aula 08 →Zoho vs Kommo: comparativa real módulo por módulo. WhatsApp, bots, IA, mail, facturación y precios. Cuál le sirve a tu vendedor y cuál solo al administrador.
Ver aula 09 →Precios de Kommo 2026: el aumento del 1 de septiembre por región, quién mantiene la tarifa vieja (grandfathering) y las novedades que llegan en octubre.
Ver aula 10 →
- Módulo 20/5
Configuração comercial
Funis de vendas, papéis e permissões de usuário, migração a partir do Excel, várias filiais e o aplicativo móvel.
7 errores de pipeline que encontramos auditando CRMs reales con miles de leads, y cómo diseñar un embudo de ventas B2B en Kommo con solo 4 etapas.
Ver aula 11 →Permisos y roles en Kommo paso a paso: los 3 niveles de acceso, cómo impedir que un vendedor exporte o borre tu base y cómo usar grupos para supervisar.
Ver aula 12 →Dejar el Excel de ventas: así Kommo captura cada lead de WhatsApp, Instagram y Facebook, arma la base de datos sola y te la exporta cuando la necesitás.
Ver aula 13 →Kommo para varias sucursales: cómo armar un embudo por sede, rutear cada número de WhatsApp a su propio pipeline y centralizar el correo del negocio.
Ver aula 14 →Guía real de la Kommo app móvil: chats, plantillas, audios, leads, tareas y el truco para iniciar una conversación nueva de WhatsApp desde el celular.
Ver aula 15 →
- Módulo 30/8
Comunicação e canais
Caixa de entrada unificada, instalação do WhatsApp, WhatsApp Cloud API, verificação, modelos, preços e mensagens em massa.
Cómo ordenar el inbox de Kommo con filtros de supervisor: chats sin responder, filtros combinados guardados y el error que más desordena el buzón.
Ver aula 16 →Cómo instalar Kommo con WhatsApp paso a paso: WhatsApp Lite o Cloud API, permisos, embudo y los 3 bots que uso en implementaciones reales de empresas.
Ver aula 17 →Cómo integrar Kommo con WhatsApp Cloud API paso a paso: número, verificación, método de pago, plantillas, costos reales y difusiones sin que te baneen.
Ver aula 18 →WhatsApp Cloud API en Kommo: las 4 formas de conectar tu número, cuál te conviene, los costos por plantilla y los límites que te pueden bloquear la cuenta.
Ver aula 19 →Cómo verificar WhatsApp Business paso a paso: la vía gratuita, por qué el 100% API queda bloqueado y el truco para pagar Meta Verified más barato.
Ver aula 20 →Plantillas de WhatsApp en Kommo CRM: gratuitas vs pagas, marketing vs utilidad, costos reales, carrusel, flows y cómo lograr la aprobación de Meta.
Ver aula 21 →Qué se cobra en WhatsApp API desde el 1 de octubre de 2026, qué sigue gratis, tarifas por país y 5 acciones para bajar la factura antes de que empiece.
Ver aula 22 →Mensajes masivos WhatsApp con Kommo CRM: segmentar, lanzar la difusión, costos reales y cómo calentar la línea para que Meta no te bloquee el número.
Ver aula 23 →
- Módulo 40/6
Automações
Respostas automáticas, Salesbot, botões e listas, distribuição de chats com Round Robin e agentes de IA com n8n.
Respuestas automáticas en WhatsApp con Kommo, paso a paso: menú con botones, etiquetas, pausas, derivación y el límite de 3 botones que rompe todo.
Ver aula 24 →Cómo crear un bot de WhatsApp funcional con Kommo: qué hace cada bloque del salesbot, cuáles uso en implementaciones reales y cuáles no toco nunca.
Ver aula 25 →Botones y listas de WhatsApp en Kommo CRM: los 3 casos de uso reales (respuesta rápida, carrusel y list message) para que dejen de clavarte el visto.
Ver aula 26 →Round Robin WhatsApp en Kommo: cómo repartir los chats entre tus vendedores y el paso que casi todos se olvidan y que deja al lead sin dueño real.
Ver aula 27 →Agente de IA nativo de Kommo, n8n o un SDR con IA propio: qué hace cada uno, qué cuesta y en qué momento de tu empresa conviene cada camino.
Ver aula 28 →Cómo conectar n8n y Kommo para armar Agentes de IA que responden, completan campos y mueven el lead de etapa. El workflow real, nodo por nodo, sin humo.
Ver aula 29 →
- Módulo 50/4
Integrações
Conexão do Kommo com Google Calendar, Twilio, Meta Ads e HubSpot.
Cómo sincronizar Kommo y Google Calendar para que las tareas del CRM te avisen en el celular y en la computadora, y ningún seguimiento quede sin hacer.
Ver aula 30 →Cómo integrar Twilio y Kommo paso a paso: comprar el número correcto, aprobar el regulatory bundle y conectar SMS y llamadas al CRM sin programar nada.
Ver aula 31 →Meta Ads y Kommo: cómo conectar WhatsApp API, catálogos, plantillas pagas y formularios de anuncios sin que se te caiga la línea ni se pierdan leads.
Ver aula 32 →Cómo usar HubSpot y Kommo juntos: Kommo para lo conversacional y HubSpot para presupuestos, email marketing y analítica. La arquitectura que implementamos.
Ver aula 33 →
- Módulo 60/3
Boas práticas e erros comuns
Os erros mais frequentes que vemos em auditorias reais, como evitá-los desde o desenho inicial e o que o Kommo traz em 2026.
Los 10 errores al instalar Kommo con WhatsApp que más repiten mis clientes: qué consecuencia real tiene cada uno y cómo se soluciona en dos minutos.
Ver aula 34 →Curso Kommo CRM práctico: inbox, marcar resuelto, IA de Copilot, Booking, panel de métricas y plantillas de WhatsApp con costos reales. Sin teoría.
Ver aula 35 →Novedades Kommo 2026 desde el 1 de junio: booking nativo, catálogos de WhatsApp, nuevos límites de leads y canales, y qué IA te queda según tu plan.
Ver aula 36 →
- Módulo 70/5
Gestão e produtividade
Organização do tempo com o Google Calendar e lições de gestão para quem dirige o negócio.
Tutorial Google Calendar para empresas: crear eventos y series, invitar al equipo, zonas horarias, compartir calendarios y sincronizarlo con Kommo CRM.
Ver aula 37 →Cómo planificar la semana con Google Calendar siendo dueño de negocio: la semana base del domingo, los bloques innegociables y una agenda que ve tu equipo.
Ver aula 38 →Empezar un negocio no pide el plan cerrado, pide el primer paso: por qué improvisar sobre una base mínima rinde más que planificarlo todo antes de arrancar.
Ver aula 39 →Los errores al emprender que casi nadie nombra: la soledad del proceso, los años sin resultados y por qué invertir poco en anuncios es el peor de todos.
Ver aula 40 →Disciplina empresarial en serio: por qué las empresas japonesas piensan a 15 o 20 años y qué me dejó un viaje de 48 horas a Okinawa con mi escuela de karate.
Ver aula 41 →
Por que aprender Kommo com a DotsCom Agency?
Cada aula é baseada em implantações reais que fizemos para negócios de diversos segmentos: imobiliárias, clínicas, e-commerce, serviços profissionais e mais. Não ensinamos teoria genérica: mostramos como se resolvem os problemas que de fato aparecem quando uma equipe comercial começa a usar o CRM todos os dias.
Além disso, o curso é atualizado à medida que o Kommo lança novas funcionalidades, então você sempre encontrará conteúdo atual.
Precisa de algo além do curso?
Se, depois de avançar nas aulas, você sentir que sua conta do Kommo precisa de uma revisão profissional, pode solicitar uma auditoria da sua conta do Kommo para detectar o que está falhando. E se você está prestes a implantar o Kommo do zero na sua empresa, conheça nosso serviço de implantação do Kommo, que deixa seu CRM funcionando em 15 dias.
Também oferecemos formação e consultoria em agentes de IA no Kommo para equipes que já dominam o básico e querem automatizar processos com inteligência artificial.



