Kommo CRM Course: learn to master the platform step by step
Kommo is one of the most widely used CRMs among sales teams that sell through WhatsApp, Instagram and other messaging channels, yet few companies use more than 30% of its real features. This free course from DotsCom Agency brings together 41 lessons, organized into modules, so anyone, from a salesperson to the business owner, can understand how Kommo works under the hood and turn it into an organized sales machine.
You don't need to sign up to get started. Pick the lesson you need, watch the video and read the accompanying article. It's that simple.
- 41
- lessons in video and text
- 7
- progressive modules
- $0
- no sign-up required
What is this Kommo course?
It's a training program structured in modules that covers everything from initial account setup to advanced automations, integrations and reporting. Each lesson combines a short, explanatory video with a written article that goes deeper into the step-by-step process, common mistakes and the best practices we apply in our own implementations.
The goal is not just to teach "where to click," but to convey the sales logic behind every setting: why a pipeline is structured a certain way, when it makes sense to automate a task and when it doesn't, and how to keep the CRM from becoming one more administrative burden for the sales team.
Who is this course for?
- 01Small and medium business owners who have just signed up for Kommo and don't know where to start.
- 02Sales managers who want to standardize their team's sales process.
- 03Salespeople who use Kommo every day and want to make better use of it.
- 04Freelancers and consultants who implement CRMs for clients and want to deepen their technical knowledge.
No prior CRM experience is needed. The first lessons start from zero and the course gradually increases in difficulty.
Course modules
- Module 10/10
Kommo fundamentals
What a CRM is, how Kommo compares with HubSpot and Zoho, what it costs and how to open and set up the account from scratch.
Qué es un CRM de verdad: no es una agenda ni una base de datos. Cómo centraliza tus leads, por qué es el sistema nervioso de tu negocio y cuándo dar el paso.
Watch lesson 01 →Kommo vs HubSpot sin marketing: filosofía, tiempos de implementación y cómo escala el costo de cada uno. El perfil de empresa que necesita cada herramienta.
Watch lesson 02 →Cuánto cuesta Kommo de verdad: precio de cada plan, límite de leads, el costo real de WhatsApp API y cuánto sale la implementación. Sin costos ocultos.
Watch lesson 03 →Guía real para configurar Kommo CRM desde cero: zona horaria, roles, WhatsApp Cloud API y bots. El paso a paso que evita rehacer todo a los tres meses.
Watch lesson 04 →Qué es un lead, un contacto y un chat en Kommo CRM: la diferencia real, dónde vive cada uno y el bot de nombres que ordena tu bandeja de chats de una vez.
Watch lesson 05 →Crear cuenta en Kommo paso a paso, en menos de 5 minutos: qué te pregunta el registro y por qué ese teléfono NO es el WhatsApp que vas a conectar al CRM.
Watch lesson 06 →Cómo elegir un CRM sin equivocarte: la diferencia entre CRM conversacional y suite integral, las dos fases y el filtro de leads que define tu decisión.
Watch lesson 07 →Elegir entre Kommo y HubSpot: los 4 criterios reales según la etapa de tu empresa, cuándo conviene cada uno y por qué muchas terminan usando los dos.
Watch lesson 08 →Zoho vs Kommo: comparativa real módulo por módulo. WhatsApp, bots, IA, mail, facturación y precios. Cuál le sirve a tu vendedor y cuál solo al administrador.
Watch lesson 09 →Precios de Kommo 2026: el aumento del 1 de septiembre por región, quién mantiene la tarifa vieja (grandfathering) y las novedades que llegan en octubre.
Watch lesson 10 →
- Module 20/5
Sales setup
Sales pipelines, user roles and permissions, migrating from Excel, multiple branches and the mobile app.
7 errores de pipeline que encontramos auditando CRMs reales con miles de leads, y cómo diseñar un embudo de ventas B2B en Kommo con solo 4 etapas.
Watch lesson 11 →Permisos y roles en Kommo paso a paso: los 3 niveles de acceso, cómo impedir que un vendedor exporte o borre tu base y cómo usar grupos para supervisar.
Watch lesson 12 →Dejar el Excel de ventas: así Kommo captura cada lead de WhatsApp, Instagram y Facebook, arma la base de datos sola y te la exporta cuando la necesitás.
Watch lesson 13 →Kommo para varias sucursales: cómo armar un embudo por sede, rutear cada número de WhatsApp a su propio pipeline y centralizar el correo del negocio.
Watch lesson 14 →Guía real de la Kommo app móvil: chats, plantillas, audios, leads, tareas y el truco para iniciar una conversación nueva de WhatsApp desde el celular.
Watch lesson 15 →
- Module 30/8
Communication and channels
Unified inbox, WhatsApp installation, WhatsApp Cloud API, verification, templates, pricing and bulk messages.
Cómo ordenar el inbox de Kommo con filtros de supervisor: chats sin responder, filtros combinados guardados y el error que más desordena el buzón.
Watch lesson 16 →Cómo instalar Kommo con WhatsApp paso a paso: WhatsApp Lite o Cloud API, permisos, embudo y los 3 bots que uso en implementaciones reales de empresas.
Watch lesson 17 →Cómo integrar Kommo con WhatsApp Cloud API paso a paso: número, verificación, método de pago, plantillas, costos reales y difusiones sin que te baneen.
Watch lesson 18 →WhatsApp Cloud API en Kommo: las 4 formas de conectar tu número, cuál te conviene, los costos por plantilla y los límites que te pueden bloquear la cuenta.
Watch lesson 19 →Cómo verificar WhatsApp Business paso a paso: la vía gratuita, por qué el 100% API queda bloqueado y el truco para pagar Meta Verified más barato.
Watch lesson 20 →Plantillas de WhatsApp en Kommo CRM: gratuitas vs pagas, marketing vs utilidad, costos reales, carrusel, flows y cómo lograr la aprobación de Meta.
Watch lesson 21 →Qué se cobra en WhatsApp API desde el 1 de octubre de 2026, qué sigue gratis, tarifas por país y 5 acciones para bajar la factura antes de que empiece.
Watch lesson 22 →Mensajes masivos WhatsApp con Kommo CRM: segmentar, lanzar la difusión, costos reales y cómo calentar la línea para que Meta no te bloquee el número.
Watch lesson 23 →
- Module 40/6
Automations
Automatic replies, Salesbot, buttons and lists, chat distribution with Round Robin and AI agents with n8n.
Respuestas automáticas en WhatsApp con Kommo, paso a paso: menú con botones, etiquetas, pausas, derivación y el límite de 3 botones que rompe todo.
Watch lesson 24 →Cómo crear un bot de WhatsApp funcional con Kommo: qué hace cada bloque del salesbot, cuáles uso en implementaciones reales y cuáles no toco nunca.
Watch lesson 25 →Botones y listas de WhatsApp en Kommo CRM: los 3 casos de uso reales (respuesta rápida, carrusel y list message) para que dejen de clavarte el visto.
Watch lesson 26 →Round Robin WhatsApp en Kommo: cómo repartir los chats entre tus vendedores y el paso que casi todos se olvidan y que deja al lead sin dueño real.
Watch lesson 27 →Agente de IA nativo de Kommo, n8n o un SDR con IA propio: qué hace cada uno, qué cuesta y en qué momento de tu empresa conviene cada camino.
Watch lesson 28 →Cómo conectar n8n y Kommo para armar Agentes de IA que responden, completan campos y mueven el lead de etapa. El workflow real, nodo por nodo, sin humo.
Watch lesson 29 →
- Module 50/4
Integrations
Connecting Kommo with Google Calendar, Twilio, Meta Ads and HubSpot.
Cómo sincronizar Kommo y Google Calendar para que las tareas del CRM te avisen en el celular y en la computadora, y ningún seguimiento quede sin hacer.
Watch lesson 30 →Cómo integrar Twilio y Kommo paso a paso: comprar el número correcto, aprobar el regulatory bundle y conectar SMS y llamadas al CRM sin programar nada.
Watch lesson 31 →Meta Ads y Kommo: cómo conectar WhatsApp API, catálogos, plantillas pagas y formularios de anuncios sin que se te caiga la línea ni se pierdan leads.
Watch lesson 32 →Cómo usar HubSpot y Kommo juntos: Kommo para lo conversacional y HubSpot para presupuestos, email marketing y analítica. La arquitectura que implementamos.
Watch lesson 33 →
- Module 60/3
Best practices and common mistakes
The most frequent mistakes we see in real audits, how to avoid them from the initial design and what Kommo brings in 2026.
Los 10 errores al instalar Kommo con WhatsApp que más repiten mis clientes: qué consecuencia real tiene cada uno y cómo se soluciona en dos minutos.
Watch lesson 34 →Curso Kommo CRM práctico: inbox, marcar resuelto, IA de Copilot, Booking, panel de métricas y plantillas de WhatsApp con costos reales. Sin teoría.
Watch lesson 35 →Novedades Kommo 2026 desde el 1 de junio: booking nativo, catálogos de WhatsApp, nuevos límites de leads y canales, y qué IA te queda según tu plan.
Watch lesson 36 →
- Module 70/5
Management and productivity
Time management with Google Calendar and management lessons for those who run the business.
Tutorial Google Calendar para empresas: crear eventos y series, invitar al equipo, zonas horarias, compartir calendarios y sincronizarlo con Kommo CRM.
Watch lesson 37 →Cómo planificar la semana con Google Calendar siendo dueño de negocio: la semana base del domingo, los bloques innegociables y una agenda que ve tu equipo.
Watch lesson 38 →Empezar un negocio no pide el plan cerrado, pide el primer paso: por qué improvisar sobre una base mínima rinde más que planificarlo todo antes de arrancar.
Watch lesson 39 →Los errores al emprender que casi nadie nombra: la soledad del proceso, los años sin resultados y por qué invertir poco en anuncios es el peor de todos.
Watch lesson 40 →Disciplina empresarial en serio: por qué las empresas japonesas piensan a 15 o 20 años y qué me dejó un viaje de 48 horas a Okinawa con mi escuela de karate.
Watch lesson 41 →
Why learn Kommo with DotsCom Agency?
Every lesson is based on real implementations we've done for businesses in different industries: real estate agencies, clinics, ecommerce, professional services and more. We don't teach generic theory: we show how to solve the problems that actually come up when a sales team starts using the CRM every day.
In addition, the course is updated as Kommo releases new features, so you'll always find up-to-date content.
Need something more than the course?
If, after going through the lessons, you feel your Kommo account needs a professional review, you can request a Kommo account audit to find out what's going wrong. And if you're about to implement Kommo from scratch in your company, check out our Kommo implementation service, which gets your CRM up and running in 15 days.
We also offer training and consulting on AI agents for Kommo for teams that have mastered the basics and want to automate processes with artificial intelligence.



