Termos e Condições de Uso do Site

1. Objeto e abrangência

Estes Termos regulam o acesso, a navegação e o uso do Site, seus conteúdos, links e canais de contato. Considera-se “Usuário” toda pessoa que acesse ou utilize o Site. O acesso e a utilização do Site estão sujeitos a estas regras na medida em que sejam legalmente aplicáveis. Se o Usuário não concordar com elas, deverá abster-se de utilizá-lo.

2. Finalidade informativa e contratação separada

O Site apresenta informações institucionais e comerciais sobre serviços de marketing digital, publicidade, posicionamento, geração de oportunidades comerciais, desenvolvimento web, implementação e suporte de CRM, automações, bots, inteligência artificial, integrações e outras soluções tecnológicas. As informações publicadas não constituem, por si só, uma oferta contratual irrevogável nem produzem a contratação automática de um serviço. Toda contratação será formalizada mediante proposta, orçamento, ordem de serviço, formulário de pedido ou contrato específico. Em caso de contradição, prevalecerá o instrumento específico aceito pelas partes.

Fica especialmente registrado que, salvo disposição expressa em contrário no instrumento específico, a decisão do cliente de cancelar ou encerrar antecipadamente um serviço não dará direito à devolução dos valores já pagos, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis que possam ser aplicáveis.

3. Uso permitido

O Usuário deverá utilizar o Site de maneira lícita, diligente e conforme a boa-fé, sua finalidade e a legislação aplicável. Em particular, e sem limitação às hipóteses aqui detalhadas, deverá abster-se de:

• utilizar o Site para fins ilícitos, fraudulentos ou lesivos aos direitos da DotsCom ou de terceiros;
• introduzir vírus, malware, código malicioso ou elementos que possam afetar o Site, seus servidores ou sistemas vinculados;
• tentar acessar sem autorização áreas administrativas, contas, sistemas, bancos de dados ou recursos restritos;
• realizar ações que sobrecarreguem, deteriorem ou interfiram no funcionamento normal do Site;
• extrair, copiar ou reutilizar conteúdos de forma massiva mediante robôs, scraping ou outras ferramentas automatizadas sem autorização;
• usurpar identidades, fornecer informações falsas ou utilizar dados de terceiros sem autorização;
• violar direitos de propriedade intelectual, industrial, privacidade, confidencialidade ou imagem.

4. Informações, métricas e resultados

A DotsCom procura que as informações do Site sejam claras, atualizadas e úteis, mas elas podem conter erros, omissões ou referências que exijam atualização. Os conteúdos têm caráter geral e não constituem assessoramento individualizado. As expressões relativas a otimizar, maximizar, melhorar, escalar, gerar ou medir resultados descrevem objetivos, metodologias ou capacidades dos serviços, e não garantem um resultado econômico, comercial ou técnico determinado. Os resultados dependem, entre outros fatores, do mercado, da oferta, do orçamento, da concorrência, da qualidade dos dados e materiais, da intervenção do cliente e do funcionamento de plataformas de terceiros. Os casos, depoimentos, métricas ou exemplos, quando publicados, não asseguram que outros projetos obtenham resultados iguais.

5. Plataformas, integrações e marcas de terceiros

O Site menciona ou vincula serviços de terceiros, entre eles Google, Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, LinkedIn, Kommo, HubSpot e outras ferramentas tecnológicas. Suas marcas e conteúdos pertencem aos seus respectivos titulares. A referência a uma plataforma, certificação, integração ou relação comercial não implica que a DotsCom seja titular dessa tecnologia nem que controle suas políticas, disponibilidade ou funcionamento. A continuidade, compatibilidade e desempenho de APIs, canais, contas, permissões e integrações pode depender de decisões, mudanças, restrições, suspensões, interrupções ou requisitos desses terceiros.

5.1 Relação com o Kommo CRM

A DotsCom não é a criadora, proprietária, operadora nem titular da plataforma Kommo CRM, nem faz parte da entidade responsável por seu desenvolvimento ou funcionamento global. O Kommo CRM é um software proprietário, portanto sob nenhuma análise deve ser entendido como um programa de código aberto ou do tipo software livre, nem que seu produto, ao ser utilizado, possa gerar uma propriedade para a DotsCom. Todo defeito de fabricação ou manutenção do Kommo CRM é atribuível única e exclusivamente ao seu titular e não à DotsCom.

O Kommo CRM é um serviço independente, fornecido pelo seu respectivo titular e sujeito aos seus próprios termos de uso, políticas de privacidade, condições de licenciamento, funcionalidades e disponibilidade. A contratação de serviços com a DotsCom não substitui nem modifica a relação que corresponda entre o cliente e o fornecedor do Kommo.

Em consequência, a DotsCom não controla nem garante a disponibilidade permanente, estabilidade, segurança geral, continuidade, atualizações, mudanças de preço, funcionalidades, políticas, decisões comerciais ou interrupções imputáveis exclusivamente ao fornecedor do Kommo. Diante de inconvenientes da plataforma, a DotsCom prestará a assistência e colaboração compreendidas no serviço contratado, sem assumir responsabilidade por fatos alheios à sua intervenção.

6. Propriedade intelectual e industrial

Salvo indicação em contrário, os textos, designs, gráficos, fotografias, vídeos, metodologias, materiais, estrutura, código, seleção e disposição de conteúdos, logotipos, nomes comerciais e demais elementos próprios do Site pertencem à DotsCom ou são utilizados com autorização. O acesso ao Site não implica cessão, licença nem transferência de direitos. Ficam proibidas sua reprodução, distribuição, comunicação pública, transformação, extração, comercialização ou exploração sem autorização prévia e por escrito, salvo os usos permitidos por lei.

7. Links e conteúdos externos

O Site pode conter links, players, botões ou conteúdos de terceiros. O acesso a esses serviços é regido pelos seus próprios termos e políticas. A DotsCom não controla seu conteúdo, disponibilidade, segurança ou tratamento de dados e não responde por atos ou omissões exclusivamente atribuíveis aos seus titulares, sem prejuízo das responsabilidades que legalmente possam corresponder.

8. Disponibilidade e segurança

A DotsCom adota medidas razoáveis para manter o Site disponível e seguro, mas a Internet não é um ambiente infalível. O Site poderá ser suspenso ou modificado por manutenção, atualização, segurança, falhas técnicas, ataques, força maior ou circunstâncias alheias ao controle razoável da Empresa. Na máxima medida permitida por lei, a DotsCom não será responsável por danos derivados exclusivamente do uso indevido do Site, de falhas externas, de serviços de terceiros ou de interrupções inevitáveis apesar das medidas razoáveis adotadas. Nada do aqui previsto exclui responsabilidades que não possam ser limitadas legalmente.

9. Consultas e candidaturas

O envio de uma consulta, mensagem, solicitação de reunião ou candidatura a vaga não obriga a DotsCom a aceitar um projeto, emitir uma proposta, contratar o remetente nem responder dentro de um prazo determinado. O Usuário deverá fornecer informações verídicas, pertinentes e atualizadas. Em candidaturas, recomenda-se não incluir dados sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias para avaliar o perfil. (Ver Política de Privacidade e Cookies)

10. Dados pessoais e cookies

O tratamento de dados pessoais obtidos por meio do Site, e-mail, WhatsApp, candidaturas e tecnologias de navegação é regido pela Política de Privacidade e Cookies, que integra estes Termos de forma complementar.

11. Modificações

A DotsCom poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente será a publicada no Site, com indicação da data de atualização. As modificações não alterarão por si só contratos de serviços já celebrados, os quais serão regidos pelos seus instrumentos específicos.

12. Lei aplicável, jurisdição e idioma

Estes Termos são regidos pelas leis da República Argentina. Toda controvérsia, divergência ou reclamação decorrente do presente contrato e de qualquer aditamento a ele ou a ele relativa, incluindo em particular sua formação, validade, obrigatoriedade, interpretação, execução, inadimplemento ou rescisão, bem como as reclamações extracontratuais, será submetida a arbitragem para solução definitiva conforme o Regulamento da Corte Geral de Arbitragem do Colégio de Advogados de Córdoba (Colegio de Abogados de Córdoba). O tribunal arbitral será composto por um árbitro único. A arbitragem terá lugar na cidade de Córdoba, República Argentina. O idioma utilizado no procedimento arbitral será o espanhol. A controvérsia, divergência ou reclamação será resolvida conforme o direito argentino, com exclusão das normas de direito internacional privado.

13. Contato

As consultas relacionadas a estes Termos poderão ser enviadas para comercial@dotscomagency.com, indicando no assunto “Termos do Site”.