Auditoria e Gestão de CRM para equipes comerciais
Auditamos, estruturamos e gerenciamos o seu CRM para que cada lead tenha rastreabilidade do primeiro clique ao fechamento. A implementação técnica fica por conta da DotsCom Dev.
Para quem é
- Empresas que recebem consultas por WhatsApp, Instagram, formulários e telefone e as gerenciam em planilhas ou caixas de entrada dispersas.
- Equipes comerciais com CRM instalado, mas sem adoção, sem funil definido ou sem relatórios confiáveis.
- Diretorias que precisam saber quantos leads entram, de onde vêm e quanto faturam, sem depender da memória de ninguém.
- Operações multi-filial ou multimarca que precisam de um único processo comercial com visibilidade por unidade.
Um CRM mal estruturado é pior do que não ter um
Cada lead que entra é uma oportunidade de venda. Se o acompanhamento depende de planilhas, chats pessoais e caixas de entrada sem critério, o resultado é previsível: leads esquecidos, respostas tardias e vendas que ninguém consegue atribuir a uma campanha.
Na DotsCom Agency não instalamos ferramentas: auditamos o processo comercial real, desenhamos o funil que a operação precisa e gerenciamos o CRM de forma contínua para que a informação seja confiável e acionável.
Trabalhamos com Kommo, HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel e outras plataformas do mercado. Escolhemos a ferramenta conforme o seu modelo de venda, e não o contrário.
Metodologia: auditar, estruturar, gerenciar
Um processo comprovado em operações comerciais de diversos setores, focado na adoção pela equipe e na qualidade do dado.
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Auditoria do processo comercial
Levantamos como um lead entra, é qualificado e fechado hoje: canais, tempos de resposta, critérios de qualificação, relatórios existentes. Entregamos um diagnóstico com as fricções e os KPIs que vamos melhorar.
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Desenho do funil e da governança de dados
Definimos etapas, campos obrigatórios, critérios de avanço, atribuição de responsáveis e regras de higiene de dados. Cada dado carregado tem um propósito em um relatório.
- 03
Estruturação na plataforma
Configuramos funis, automações de acompanhamento, modelos e painéis. As integrações técnicas — APIs, telefonia, ERP, desenvolvimento sob medida — são executadas pela DotsCom Dev sob a nossa especificação.
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Centralização omnichannel e atribuição
Conectamos WhatsApp, Instagram, Messenger, formulários web, mídia paga e e-mail em uma única caixa de entrada, com a origem da campanha registrada em cada lead para medir o retorno real por canal.
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Capacitação e gestão contínua
Treinamos a equipe no processo próprio da sua empresa e gerenciamos o CRM mês a mês: revisão de funis, qualidade de dados, novos relatórios e ajustes conforme a operação muda.
O que a sua empresa recebe
- Diagnóstico escrito do processo comercial com prioridades e KPIs de referência.
- Funil de vendas documentado e configurado na plataforma escolhida.
- Caixa de entrada unificada de canais com origem de campanha por lead.
- Automações de atribuição, acompanhamento e lembretes.
- Painéis de desempenho por canal, vendedor e unidade de negócio.
- Capacitação da equipe e manual de uso próprio da sua operação.
- Relatório mensal de gestão com recomendações.
Por que a DotsCom Agency
Somos uma agência de performance marketing: o CRM não é um fim, é a peça que conecta a mídia paga ao faturamento. Por isso cada decisão de estrutura é tomada pensando na atribuição e no retorno sobre o investimento.
- Multiplataforma: recomendamos a ferramenta que a sua operação precisa, com parceiros certificados em cada uma.
- Um único interlocutor: a agência gerencia; a DotsCom Dev implementa; você não coordena fornecedores.
- Governança de dados transparente: você vê exatamente os mesmos painéis que nós.
- Experiência em operações multi-filial e equipes comerciais de alto volume.
Perguntas frequentes sobre auditoria e gestão de CRM
O que os diretores comerciais nos perguntam antes de começar.
Transforme seu CRM no motor de vendas pelo qual sua empresa paga
Comece por um diagnóstico: em duas semanas você saberá exatamente onde os leads se perdem e o que falta para que cada campanha termine em uma venda rastreável.
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