Generación de Bots Dotscomagency
Automatizamos la atención al cliente y ventas con bots personalizados que ofrecen respuestas rápidas y mejoran la experiencia 24/7.
Vivimos en la era de la inmediatez. Sus clientes no quieren esperar a que abra su oficina para obtener una respuesta; quieren soluciones ahora. En Dotscomagency, llevamos su empresa al siguiente nivel mediante la implementación de Chatbots y sistemas de automatización de procesos.
Olvidese de los viejos “chatbots tontos” que frustran a los usuarios con menús rígidos y respuestas pregrabadas. Nosotros desarrollamos Asistentes Virtuales Inteligentes basados en Modelos de Lenguaje (LLM) avanzados, capaces de entender el contexto, responder con naturalidad y, lo más importante, cerrar ventas o resolver incidencias sin intervención humana.
Transformamos la tecnología en rentabilidad operativa, permitiendo que su equipo humano se enfoque en tareas estratégicas mientras el bots se encarga de lo repetitivo.
¿Por qué su empresa necesita Automatización hoy mismo?
La implementación de Bots no es una moda; es una ventaja competitiva crítica. Las empresas que automatizan sus flujos de trabajo reducen costos operativos y aumentan su tasa de conversión drásticamente.
Integrar soluciones de Generación de Bots con Dotscomagency le permite:
- Disponibilidad Total (24/7/365): Su negocio nunca cierra. Atiende consultas a las 3 de la mañana con la misma calidad que a las 10 de la mañana.
- Escalabilidad Infinita: Un bots puede mantener 10, 100 o 10.000 conversaciones simultáneas sin cansarse, sin errores y sin tiempos de espera.
- Cualificación de Leads Automática: El bot filtra a los curiosos de los compradores reales, agendando reuniones o cerrando ventas solo con los prospectos cualificados.
- Reducción de Costes: Disminuye la carga de trabajo de su departamento de soporte al cliente hasta en un 80%, resolviendo dudas frecuentes automáticamente.
Nuestros Servicios de Automatización en Dotscomagency
No vendemos software genérico; diseñamos “cerebros digitales” a la medida de sus necesidades empresariales.
Desarrollo de Chatbots
Creamos asistentes virtuales entrenados específicamente con la información de su empresa. Utilizamos tecnologías de Procesamiento de Lenguaje Natural para que el bot entienda la intención del usuario, incluso si hay errores ortográficos o jerga coloquial. Su bot hablará con el tono de voz de su marca, recomendará productos y gestionará objeciones como su mejor vendedor.
Automatización de WhatsApp Business API
WhatsApp es el canal de venta número uno en muchos mercados. Integramos los Bots directamente en WhatsApp. Desde la recuperación de carritos abandonados hasta el agendamiento de citas automático y el envío de catálogos personalizados. Todo ocurre dentro de la app de mensajería favorita de sus clientes, asegurando tasas de apertura superiores al 90%.
Automatización de Flujos de Trabajo (Workflow Automation)
Conectamos sus herramientas actuales (CRM, Email, Slack, Google Sheets) para eliminar tareas manuales.
- ¿Llega un lead de Facebook Ads? -> El Bot lo contacta por WhatsApp al instante.
- ¿El cliente responde? -> el Bot actualiza el estado en el CRM y notifica al equipo de ventas.
- Creamos ecosistemas digitales donde la información fluye sin fricción.
Asistentes de Soporte Interno y Onboarding
Los bots no son solo para clientes externos. Desarrollamos bots para uso interno que ayudan a sus empleados a encontrar información rápida sobre procesos de la empresa, documentación técnica o recursos humanos, acelerando el onboarding de nuevos talentos y mejorando la productividad del equipo.
Nuestra Metodología de Implementación de Bots
En Dotscomagency, seguimos un proceso riguroso para asegurar que la tecnología se adapte a su negocio, y no al revés.
1. Consultoría y Mapeo de Procesos
Antes de escribir una sola línea de código, nos sentamos contigo para entender sus “cuellos de botella”. ¿Dónde pierdes más tiempo? ¿Cuáles son las preguntas más frecuentes? Analizamos sus conversaciones históricas para detectar patrones y definir el objetivo del Bot (Venta, Soporte o Captación).
2. Diseño Conversacional y Entrenamiento
Los bots son tan buenos como los datos con los que se entrena. “Alimentamos” a su agente virtual con su base de conocimientos: manuales, PDFs, sitio web y scripts de venta. Diseñamos la personalidad del bot para que sea empática y coherente con su marca. Definimos las reglas de negocio y los parámetros del Bot.
3. Integración Técnica (Stack Tecnológico)
Conectamos el cerebro del Bot con sus canales de comunicación (Web, WhatsApp, Instagram, Telegram) y con su software de gestión (HubSpot, Salesforce, Zoho, Shopify, etc.). Nos aseguramos de que la transferencia de datos sea segura y eficiente.
4. Testing y Lanzamiento Controlado
Realizamos pruebas exhaustivas para asegurar que el bot responda correctamente ante situaciones complejas o intentos de manipulación (“Jailbreak”). Lanzamos el bot en un entorno controlado para monitorear sus primeras interacciones reales.
5. Optimización Continua
Los Bots mejoran con el tiempo. Monitoreamos las conversaciones semanalmente para identificar nuevas preguntas que el bot no supo responder y re-entrenamos el modelo. Así, su asistente se vuelve más inteligente y efectivo cada día.
Sectores que transformamos con Bots
Nuestras soluciones de bots son versátiles y se adaptan a múltiples industrias:
- E-commerce: Recomendación de productos, seguimiento de pedidos, gestión de devoluciones y upsells automáticos.
- Inmobiliaria (Real Estate): Pre-calificación de inquilinos/compradores, envío de fichas de propiedades y agendamiento de visitas sincronizado con el calendario de los agentes.
- Salud y Clínicas: Gestión de citas médicas, recordatorios automáticos para reducir el ausentismo y respuestas a dudas básicas sobre tratamientos.
- Educación: Captación de alumnos, información sobre matrículas y asistencia administrativa.
- Servicios B2B: Lead magnet delivery, calificación de prospectos y programación de demos.
Preguntas Frecuentes sobre Chatbots
Aclaramos las dudas más comunes sobre la adopción de Asistentes Virtuales en empresas.
¿Se notará que es un robot el que habla?
Con la tecnología actual, la línea es muy difusa. Nuestros bots son capaces de mantener conversaciones fluidas, usar emojis, entender el contexto y mostrar empatía. Sin embargo, por transparencia y ética, siempre recomendamos que el bot se identifique como un “Asistente Virtual” al inicio de la conversación.
¿Qué pasa si el Bot no sabe la respuesta?
Nuestros sistemas están configurados con un protocolo de “Human Handoff” (Derivación a Humano). Si el bot detecta frustración en el usuario o una pregunta que sale de su base de conocimiento, transfiere inmediatamente la conversación a un agente humano disponible, enviándole el resumen de lo hablado para que el humano retome sin problemas.
¿Es segura la integración de Bots con mis datos?
Absolutamente. En Dotscomagency priorizamos la seguridad y privacidad de los datos. Trabajamos con proveedores que cumplen con normativas GDPR y estándares de seguridad empresarial. Los datos de su empresa se utilizan exclusivamente para entrenar su instancia privada del bot y no se comparten públicamente.
¿Cuánto tiempo toma implementar un Chatbot?
Depende de la complejidad. Un bot básico de preguntas frecuentes puede estar listo en 1 o 2 semanas. Un sistema complejo integrado con CRM y capaz de realizar transacciones puede tomar entre 4 y 8 semanas. Nuestro enfoque ágil nos permite lanzar una versión funcional (MVP) rápidamente e ir iterando.
¿Sirve solo para empresas grandes?
No. La democratización del conocimiento permite que PYMES y Startups accedan a tecnología de punta. De hecho, para una empresa pequeña con poco personal, un bot es la solución perfecta para parecer una gran corporación y atender a múltiples clientes sin contratar más personal de soporte.
¿Puedo integrar el bot en mi WhatsApp actual?
Sí, realizamos la migración a WhatsApp Business API. Esto le permite tener múltiples agentes (humanos y bots) contestando desde un mismo número, acceder a métricas avanzadas y utilizar botones interactivos que no están disponibles en la App normal de WhatsApp
El futuro de tu empresa empieza hoy
No deje que su competencia le gane por ser más rápida. La automatización no se trata de reemplazar humanos, se trata de potenciar sus capacidades y ofrecer una experiencia al cliente impecable e instantánea.
En Dotscomagency, construimos la infraestructura tecnológica que su negocio necesita para escalar sin límites.
¿Listo para automatizar tu éxito? Hablemos sobre cómo un Asistente puede transformar sus métricas este trimestre.