Instalación de CRM Kommo y HubSpot Dotscomagency
Centralizamos sus canales y redes sociales con CRMs avanzados que optimizan procesos y mejoran la relación con sus clientes.
En el mundo del Performance Marketing, cada lead que entra es una oportunidad de venta. Sin embargo, si recibes consultas por WhatsApp, Instagram, Facebook y Email, su equipo de ventas está perdiendo tiempo valioso intentando organizar la información en planillas o bandejas de entrada dispersas. El resultado es simple: leads olvidados, seguimiento tardío y ventas perdidas.
En Dotscomagency, resolvemos este caos implementando y configurando sistemas CRM (Customer Relationship Management) líderes del mercado como Kommo y HubSpot.
No somos solo instaladores, somos Consultores Estratégicos. Elegimos el CRM adecuado para su modelo de negocio y lo convertimos en un motor de ventas automatizado, asegurando que cada lead sea calificado, nutrido y llevado a la conversión de manera predecible.
La Diferencia de Trabajar con un Partner Certificado
Instalar un CRM de forma incorrecta es peor que no tener uno. Puede duplicar tareas y frustrar a su equipo. Como Partners de Kommo y HubSpot, tenemos la experiencia y la certificación oficial para:
- Evitar Errores de Configuración: Aseguramos que la integración con todos sus canales (redes sociales, formularios, telefonía) sea perfecta desde el día uno.
- Diseño de Flujos de Venta Personalizados: No usamos plantillas. Creamos un pipeline digital que mapea exactamente el proceso de compra de su cliente.
- Maximizar el Retorno de Inversión (ROI): Configuramos automatizaciones inteligentes para que su equipo dedique menos tiempo a la gestión manual y más tiempo a cerrar negocios.
Nuestra Metodología: 5 Etapas de Implementación de CRM
Garantizamos una migración fluida y una adopción total por parte de su equipo mediante un proceso probado y enfocado en la eficiencia.
1. Auditoría de Procesos y Selección Estratégica
Antes de instalar, analizamos su proceso de ventas actual.
- ¿Qué canales de comunicación son críticos?
- ¿Cuántos agentes tienes?
¿Su foco es Venta Conversacional (Kommo) o Inbound Marketing (HubSpot)? Definimos los Blueprints (planos) de su nuevo sistema, estableciendo claramente los KPIs (indicadores clave) que queremos mejorar: tiempo de respuesta, tasa de conversión del pipeline y duración del ciclo de venta.
2. Configuración Técnica y Migración de Datos
Instalamos y configuramos su CRM. Esto incluye la migración limpia de todos sus contactos históricos (desde planillas Excel, bases de datos o CRMs antiguos) sin duplicación. Aseguramos la correcta configuración de permisos de usuario, roles de equipo y la verificación de la seguridad de la información.
3. Centralización Omnicanal (El Buzón Unificado)
Este es nuestro punto fuerte. Conectamos todos sus puntos de contacto en la bandeja de entrada unificada del CRM:
- WhatsApp Business API
- Mensajes Directos de Instagram
- Messenger de Facebook
- Email y Telefonía. Cada interacción se registra en el perfil único del cliente. ¡Se acabó el buscar conversaciones en 5 apps diferentes!
4. Automatización Inteligente del Pipeline de Ventas
Configuramos los Bots de Venta y Servicio que automatizan las tareas repetitivas y garantizan un seguimiento impecable:
- Asignación automática de leads al agente disponible.
- Recordatorios de seguimiento y tareas.
- Envío automatizado de plantillas de WhatsApp o Email.
- Actualización automática del estado del lead (ej. de “Nuevo Lead” a “Calificado”) cuando interactúa con un bot o responde a un mensaje.
5. Capacitación Intensiva y Soporte Post-Lanzamiento
Un CRM es inútil si nadie lo usa. Realizamos sesiones de capacitación personalizadas para que su equipo no solo sepa usar el CRM, sino que quiera usarlo. Nuestro soporte post-implementación asegura que cualquier duda técnica o de proceso se resuelva rápidamente, garantizando una tasa de adopción del 100%.
Kommo vs. HubSpot: La Solución a Medida para su Negocio
Al trabajar con ambas plataformas líderes, podemos ofrecerle una solución que se ajuste perfectamente a su etapa y estilo de venta.
Kommo CRM: El Rey de la Venta Conversacional
Ideal para PYMES, negocios con alto volumen de consultas por redes sociales y equipos de venta que cierran por chat. Kommo se enfoca en la comunicación. Su gran fortaleza es su integración nativa con WhatsApp, Instagram y Telegram. Si su ciclo de venta depende de la respuesta rápida en redes, la interfaz de Kommo, centrada en el chat, es inigualable. Permite a los agentes mantener la conversación personal mientras el Pipeline Digital lo organiza todo.
HubSpot CRM: La Plataforma All-in-One para Estrategias Inbound
Ideal para empresas que buscan escala, con estrategias de Marketing Inbound, y que valoran un ecosistema completo de Marketing, Ventas y Servicio. HubSpot ofrece un CRM gratuito robusto y, a medida que creces, módulos avanzados de Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub. Es la plataforma perfecta para unificar la captación de leads por contenido (blogs, ebooks) y la gestión de ventas bajo la misma metodología. Ofrece una visión 360° del cliente, desde el primer clic hasta la recompra.
Beneficios Tangibles de su Nuevo CRM con Dotscomagency
La implementación profesional de su CRM tiene un impacto directo en su cuenta de resultados.
- Visibilidad Total de Ventas: Visualiza todo su Embudo de Ventas en una única pantalla (Pipeline). Sabrá cuántos leads tiene, en qué etapa están y cuál será la facturación esperada para el mes.
- Productividad Disparada: Libera a sus vendedores de tareas administrativas (ingresar datos, recordatorios, follow-up manual) que pueden ser automatizadas. Permíteles concentrarse en el cierre.
- No Más Oportunidades Perdidas: Al centralizar la comunicación, el tiempo de respuesta se reduce de horas a minutos. La velocidad de respuesta es el factor #1 para convertir un lead en cliente.
- Decisiones Basadas en Data: Genera reportes claros sobre el rendimiento de cada canal, la eficacia de cada vendedor y el costo real de adquisición de cada cliente, permitiéndole tomar decisiones estratégicas de inversión.
Preguntas Frecuentes sobre la Instalación de CRM
Si tiene dudas sobre el proceso o la elección de plataforma, aquí respondemos las más habituales.
¿Mi equipo de ventas va a rechazar el nuevo CRM?
El rechazo suele ocurrir cuando el CRM es complejo o el equipo no fue capacitado correctamente. Nuestro proceso se enfoca en la adopción: diseñamos el sistema para que sea intuitivo y demuestre valor a los vendedores (les hace la vida más fácil). Además, nuestra capacitación intensiva está orientada a que su equipo lo vea como una herramienta de apoyo, no de control.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso completo de instalación?
El tiempo varía según el tamaño de su empresa y la complejidad de las integraciones necesarias. Generalmente, una implementación estándar y funcional puede tomar entre 4 a 6 semanas desde la auditoría inicial hasta la capacitación del equipo. Trabajamos con sprints definidos para minimizar el tiempo de interrupción de tus operaciones.
¿Cómo sé si necesito Kommo o HubSpot?
Si su negocio depende fuertemente de la comunicación inmediata por chat y mensajería (WhatsApp/Instagram) y su equipo de ventas es relativamente pequeño o mediano, Kommo suele ser la mejor opción, ya que está diseñado para el Social Selling. Si busca un ecosistema que cubra marketing de contenidos, gestión de servicio y ventas a gran escala, HubSpot es la plataforma ideal por su profundidad y escalabilidad. Lo ayudamos a decidir en la primera consulta.
¿Qué pasa con mis integraciones actuales (ej. Mailchimp, ERP)?
Somos expertos en integración. Ya sea a través de integraciones nativas del CRM o mediante plataformas como Zapier o Make (antes Integromat), aseguramos que su nuevo CRM se comunique perfectamente con sus herramientas existentes (ERP, contabilidad, email marketing, sistemas de facturación).
¿Dotscomagency ofrece soporte de licencias de Kommo o HubSpot?
Sí. Como Partners, no solo instalamos, sino que también ofrecemos la gestión y venta de las licencias de Kommo y HubSpot, a menudo con condiciones más favorables o soporte adicional que si las compras directamente. Además, lo asesoramos para que elija el plan exacto que necesita, sin pagar por funcionalidades que no usarás.
Deje de Perder Leads ahora mismo con Dotscomagency
Su crecimiento está limitado por su capacidad de gestionar las relaciones con sus clientes. Es momento de unificar su comunicación, automatizar sus procesos y obtener la visibilidad que merece sobre su fuerza de ventas.
Dotscomagency es su socio para transformar el caos de las comunicaciones en un Pipeline de Ventas Automatizado.